سوالات متداول

سفارش‌های مشهد با پیک در همان روز (برای ثبت قبل از ساعت ۱۴) و سایر شهرها بین ۲ تا ۶ روز کاری بسته به روش ارسال تحویل داده می‌شوند.

هزینه ارسال بر اساس مقصد از ۵۹٬۰۰۰ تومان شروع می‌شود و برای سفارش‌های بالای ۲٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان در مشهد و مراکز استان رایگان است.

کالاهای شکستنی با پوشش حبابی و کارتن دوجداره ارسال می‌شوند. غذای خشک در کارتن اصلی و با نوار پلمب دکتر پلاس بسته‌بندی می‌شود.

بله، برای مشهد و مراکز استان پرداخت در محل فعال است. برای سایر شهرها امکان پرداخت در محل تنها تا سقف ۵ میلیون تومان فراهم است.

بله، در مرحله تسویه حساب گزینه «فاکتور رسمی» را انتخاب کنید و اطلاعات حقوقی خود را وارد کنید.

همه محموله‌ها هنگام ورود به انبار توسط تیم دامپزشکی بازرسی و بارکد اصالت‌سنجی می‌شوند. کد رهگیری محصول در فاکتور شما ثبت می‌شود.

بله، دسته‌بندی خزندگان، پرندگان و آبزیان شامل تجهیزات و تغذیه تخصصی است و به‌صورت هفتگی به‌روز می‌شود.

تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت باز نشدن بسته‌بندی می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید. برای بسته‌های باز‌شده در صورت ایراد کیفی هم بررسی کارشناسی انجام می‌شود.

تیم دامپزشکی دکتر پلاس هر روز ۹ تا ۲۱ پاسخگوی شماست؛ می‌توانید در چت آنلاین، واتس‌اپ یا تلفن مشاوره رایگان بگیرید.

برای خرید بالای ۵۰ میلیون تومان، فرم همکاری را از صفحه «فروش عمده» تکمیل کنید؛ کارشناس ما تا ۲۴ ساعت تماس می‌گیرد.